Condition générale de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur notre site novomarket.fr , propriété de l'entreprise NovoMarket, immatriculée et exploitée au Bénin.

1. Objet

Les présentes CGV couvrent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par NovoMarket à ses clients.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux disponibles sur le site novomarket.fr au jour de la commande. Chaque produit est présenté avec une description claire et des photos à titre illustratif.

NovoMarket s'engage à livrer des produits neufs, authentiques et conformes à la description.

3. Commande

Le client passe sa commande directement sur le site. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement au client.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA) toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
NovoMarket se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Les paiements peuvent s'effectuer via :

  • Argent mobile (MTN MoMo, Moov Money)

  • Espèces à la livraison

  • Autres moyens et disponibles mentionnés sur le site

Le paiement se fait à la livraison , le client a le prestige de faire son choix de paiement parmi ceux cités plus haut une fois avec le livreur.

6. Livraison

Nous livrons partout au Bénin.
Les délais de livraison varient généralement entre 1 à 3 jours ouvrables , selon la ville.
Les frais de livraison sont gratuits partout au Benin.

En cas de retard ou d'impossibilité de livraison (absence, adresse inexacte…), NovoMarket contactera le client pour reprogrammer ou annuler la livraison.

7. Retours et réclamations

Les retours sont acceptés sous 72 heures après réception du produit, uniquement si l'article est défectueux ou non conforme à la commande.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine .

Pour tout retour ou réclamation, merci de contacter le service client à :
📩 contact@novomarket.fr
📞 +229 0144956642

8. Responsabilité

NovoMarket ne saurait être tenu pour responsable en cas de mauvaise utilisation ou d'usage détourné des produits vendus.
Le client est seul responsable du choix des produits et de leur utilisation.

9. étouffé

Les informations recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes.
NovoMarket s'engage à ne jamais vendre ou divulguer vos données personnelles à des tiers.

10. Droit applicable

Les CGV présentes sont soumises à la législation en vigueur en République du Bénin .
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

11. Service client

Pour toute question, suggestion ou réclamation, notre équipe est à votre écoute :
📧 contact@novomarket.fr
📱 +229 0144956642
📍 Cotonou / Abomey-Calavi – Bénin